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En Danicolle, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra en línea posible. Sabemos que surgirán preguntas mientras navegas por nuestra tienda, y estamos aquí para ayudarte. Hemos recopilado una lista de preguntas frecuentes para brindarte respuestas rápidas y claras. Desde métodos de pago hasta detalles de envío y políticas de devolución, estamos aquí para garantizar que tengas toda la información que necesitas para disfrutar de tu experiencia de compra con nosotros. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro amable equipo de atención al cliente, ¡estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino!
Horario de Atención: Nuestro equipo está disponible para atender tus dudas o reclamos de Lunes a Viernes desde las 09:30 a las 16:30. Recuerda que la tienda virtual está disponible para compras las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¡Explora nuestras preguntas frecuentes a continuación y comienza a disfrutar de una experiencia de compra sin problemas en Danicolle.cl!
- ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en Danicolle.cl?
- En Danicolle.cl, aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencia bancaria, y MercadoPago.
- ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
- El tiempo de entrega varía según tu ubicación dentro de Chile y el método de envío seleccionado. Normalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento de Bluexpress. Puedes utilizar este número para rastrear tu pedido en el sitio web de Bluexpress y obtener una estimación más precisa del tiempo de entrega.
- ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incompleto?
- Lamentamos cualquier inconveniente causado. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible al número celular +56927090124 y proporciona detalles sobre el problema. Nos aseguraremos de resolver la situación de manera rápida y satisfactoria para ti.
- ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
- Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. El artículo debe estar en su condición original y sin usar. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones sobre cómo proceder.
- ¿Cuál es la política de privacidad de Danicolle.cl?
- En Danicolle.cl, valoramos la privacidad y seguridad de nuestros clientes. Puedes leer nuestra política de privacidad completa en el enlace [aquí], donde se detallan cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.
- ¿Ofrecen envío gratuito?
- Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $50.000 dentro de Chile. El envío gratuito se aplicará automáticamente al finalizar la compra.
- ¿Cómo son las tallas de los calzados?
- Todos nuestros modelos tienen una horma normal, por lo que recomendamos comprar la talla que usualmente usas.